Herzlich willkommen!
Hier siehst du deine bisher eingetragenen Domains:
| Domains deiner Kunden | Tarif-Auswahl | Abrechnungs-Intervall |
|---|
Wir zeigen dir nun, wie du am einfachsten Kunden für deinen neuen Wartungs-Dienst gewinnst. Alternativ kannst du auch direkt starten:
Im ersten Schritt zeigen wir dir, wie du den Wartungs-Dienst deinen Bestandskunden schmackhaft machst. Später helfen wir dir auch beim Onboarding neuer Kunden & Projekte.
Bestandskunden für deinen Wartungs-Dienst gewinnen
1. Du informierst deine Bestandskunden über deinen neuen Wartungs-Service
Wir unterstützen dich mit Mail-Vorlagen und einer frei anpassbaren Website-Handbuch-Vorlage.
2. Deine Kunden melden ihre Website für deinen neuen Wartungs-Service an
Du bekommst ein vorkonfiguriertes Formular für die einfache Registrierung.
3. Du trägst die Kunden-Website über deinen Reseller-Account ein
Falls du lieber ein eigenes Formular einsetzt, kannst du die Kunden-Sites bequem über unser eigenes Onboarding-Formular in unserem Wartungs-System eintragen.
4. Du installierst & aktivierst unser mCare-Wartungs-Plugin auf der Kunden-Website
5. Du bestätigst uns die Aktivierung des mCare-Plugins – Fertig!
Die Website wird nun von uns geprüft und optimiert, anschließend regelmäßig gewartet.
Im Pro-Tarif erhalten deine Kunden einen monatlichen Bericht, gerne mit deinem Logo, Farben und von deiner Domain aus versendet. Hier kannst du sehen, wie so ein Bericht aussehen würde.
Zugegeben: Punkt 1 ist mit einem gewissen Aufwand verbunden. Doch wie gesagt, unterstützen wir dich hierbei optimal:
Informiere deine Kunden
Vorlagen für deine Mail-Texte & genialem Website-Handbuch
Um deine Kunden von deinem neuen Wartungs-Dienst zu überzeugen, stehen dir als Reseller ein frei anpassbares Website Handbuch zur Verfügung. Hiermit sensibilisierst du für die Notwendigkeit, die eigene Website regelmäßig zu warten – oder warten zu lassen!
Website Pflege Handbuch (WPH)
Deine Kunden bekommen ein PDF mit allen wichtigen Informationen, welche die Sicherheit und regelmäßige Pflege ihrer Website betreffen. Das WPH enthält Zugangsdaten, Kontaktdaten, Beschreibung der notwendigen regelmäßigen Wartungsarbeiten und Anleitungen für den Umgang mit technischen Problemen.
Auf der letzten Seite bietest du deinen Wartungs-Dienst an und verlinkst dein Registrierungsformular. Das WPH kannst du vollständig anpassen und nach Belieben umgestalten. Für den Versand an deine Kunden brauchst du es nur noch als PDF exportieren und deinen Kunden mailen.
Registrierungsformular
Damit deine Kunden ihre Websites eigenständig für den Wartungs-Dienst anmelden können, steht dir ein entsprechend vorkonfiguriertes Registrierungsformular zur Verfügung, das du auf deiner eigenen Website einbetten kannst. Für jede neu angemeldete Kunden-Website brauchst du dann nur noch unser Wartungs-Plugin auf der Kunden-Site installieren, wir kümmern uns um den Rest!
Hier eine kostenlose Vorlage für das kostenlose „Fluent Forms“ Plugin:
Alternativ nimmst du die Wartungs-Aufträge deiner Kunden wie bisher per E-Mail, Chat, telefonisch oder über dein bisheriges Kontaktformular an und trägst die Websites eigenständig in das Wartungs-System über unser Onboarding-Formular ein.
Mail-Vorlage
Um deinen neuen Wartungs-Dienst bekannt zu machen, empfehlen wir dir, das WPH an deine bestehenden Kunden per Mail zu schicken. Hier eine gut funktionierende Vorlage:
Landingpage
Wenn ein Kunde doch etwas mehr erfahren will, leitest du ihn in der Mail einfach auf eine Landingpage, wo du die Besucher über die Notwendigkeit eines Wartungs-Dienstes aufklärst und zur Buchung animierst.
Die Texte für diese Landingpage kannst du gerne von unserer eigenen Angebots-Seite kopieren, nach Belieben anpassen und bei dir einfügen. Du kannst dort auch das Registrierungsformular einfügen.
Eine Vorlage für eine solche Landingpage erhältst du ab der 10. Website, die du in das Wartungs-System aufnimmst oder gegen einen Unkostenbeitrag von 50 €.
Die Landingpage-Vorlage steht für Elementor und Divi in englischer Sprache bereit und kann frei angepasst werden.
Freebie-Funnel für die automatische Neukundengewinnung
Demnächst bekommst du von uns eine fertige Funnel-Vorlage, um Kunden für deinen Wartungs-Dienst zu gewinnen, auch wenn du deren Website gar nicht selber erstellt hast. Deinen Wartungs-Dienst nutzt du in dem Fall zur reinen Skalierung deiner Umsätze. Und sobald jemand bucht, kannst du ihm im Nachgang noch weitere Angebote unterbreiten, z.B. die Modernisierung der Website, ein Rebranding, grafische Arbeiten oder andere Dienstleistungen aus deinem Portfolio!
Weitere Mail-Vorlagen
Abgesehen vom Onboarding deiner Bestandskunden helfen wir dir, Neukunden sowie ehemalige Kunden für deinen Wartungs-Dienst zu sensibilisieren.
Diese Mai-Vorlagen erhältst du ebenfalls ab der 10. Website, die du in unser System integrierst, oder gegen eine kleine Pauschale von 20 €.
Onboarding neuer Websites
Dabei unterscheiden wir zwischen Neu- und Bestands-Kunden.
Aktive und passive Bestandskunden
Mit aktiven Kunden bist du aktuell im Austausch, z.B. weil du eine neue Website für sie fertigstellst oder kürzlich andere Dienstleistungen fertiggestellt hast, welche die Kunden-Website betreffen. Aktive Kunden sind meist empfänglicher für neue Dienste.
Für passive Kunden hingegen bist du in der Vergangenheit tätig gewesen, oder bist als „stiller“ Dienstleister im Hintergrund tätig. Bei diesen Kunden muss zunächst die Verbindung erneuert werden, damit sie sich für deine neuen Dienste öffnen.
Neue Dienste deinen Bestandskunden anbieten – Upsell!
Das sogenannte Upselling an aktive Kunden ist sehr leicht, schließlich bist du mit ihnen aktuell im Austausch und genießt entsprechende Aufmerksamkeit.
Um dieser Kundengruppe deinen Wartungsdienst schmackhaft zu machen und gleichzeitig möglichst wenig Aufwand zu betreiben, hat sich unserer Erfahrung nach ein Website-Handbuch (WH) als ultimative Upsell-Methode erwiesen. Das WH wird während der Angebots-Phase erwähnt, und später bei der Übergabe der neuen Kunden-Website mit ausgeliefert.
