Einstellung des Fax-Dienstes UPDATE

Übersicht


Update Post vom 07.06.2022

Finale Abschaltung der Fax-Services

Liebe Macbay-User,

wir möchten hiermit das finale Ende unseres Fax-Dienstes zum 31.07.2022 verkünden.

Um bis dahin Ihre ortsgebundenen Fax-Nummern zu einem anderen Anbieter mitzunehmen, haben wir mit unserem bisherigen Partner “Simple-Fax” einen Ablauf entwickelt, der Ihnen den Wechsel besonders einfach und unbürokratisch durchführen lässt:

Fax-System-Wechsel mit gleicher Fax-Nummer

1. Sie registrieren einen Account bei https://simple-fax.de und zahlen dort 25 € Guthaben ein. Ihr neuer Account wird damit umgehend aktiviert.

2. Sie erhalten von uns eine Abtretungserklärung für die Übernahme der Rufnummer, die Sie unterschreiben und einscannen oder fotografieren. Diese Erklärung können Sie über das unten stehende Formular bei uns anfordern.

3. Sie schicken eine Mail an  mit der Abtretungserklärung und ggf. einem Gewerbenachweis oder eine Personalausweis-Kopie im Anhang.

4. In der Regel dauert es danach etwa 12 bis 48 Stunden, häufig auch schneller, bis die übertragene Nummer mit dem neuen Konto genutzt werden kann!

WICHTIG

Es handelt sich hierbei NICHT um eine Rufnummern-Portierung.

Simple-Fax war bisher unser Partner für die Registrierung der Rufnummern, daher kann dieser Ablauf so schnell und einfach umgesetzt werden.

Eine Rufnummern-Portierung ist zwar ebenfalls möglich, falls sie z.B. die Nummer zu einem anderen Anbieter umziehen möchten. Der Vorgang würde dann nur erheblich länger dauern und ist zudem je nach Anbieter mit Portierungsgebühren verbunden.

Sollten Sie einen anderen Anbieter als Simple-Fax nutzen wollen, empfehlen wir, zunächst zu Simple-Fax zu wechseln und erst von dort die Rufnummer zu Ihrem Wunsch-Anbieter zu übertragen.

Ansonsten besteht die Gefahr, dass die Nummer nicht rechtzeitig vor der Abschaltung unserer Fax-Plattform übernommen wird!

Wenn Sie keine Übertragung Ihrer Nummer wünschen und nicht reagieren, wird die Nummer zum 31.07.2022 von unserem System gelöscht.

An alle Fax-User mit kostenlosen 0180-er Nummern

Diese Nummern werden zum 31.07.2022 ersatzlos gestrichen und können nicht weitergenutzt werden. Wir empfehlen, eine eigene Rufnummer zu registrieren bei einem Telekommunikations-Anbieter wie Simple Fax, PamFax, Sipgate oder Placetel (siehe weiter unten).

Jetzt Abtretungserklärung für OFN anfordern

Sie finden Ihre OFN in Ihrem Macbay-Kundenbereich im "Absender" Dropdown-Menü. Dabei handelt es sich NICHT um die 0180-er, sondern die Nummer mit Ihrer Vorwahl.

Bitte geben Sie zunächst Ihre Macbay-Mailadresse ein und bestätigen anschließend die Inhaberschaft:

*Ihre Macbay-Adresse endet mit @macbay.de oder @macnews.de. Wenn Sie sich nicht sicher sind, melden Sie sich in Ihrem Macbay-Account an. Dort wird die Adresse oben rechts angezeigt.

Original-Post vom 21.06.2021

Liebe Macbay-User,

seit über 12 Jahren betreiben wir mit unserem Fax-Service einen Dienst, dem immer wieder ein baldiges Ende vorausgesagt wurde. Nun ist es so weit und wir stellen ab September 2021 den Fax-Dienst vollständig ein.

Hintergründe zur Einstellung vom Fax-Dienst

Warum wird der Fax-Dienst eingestellt?

Der Betrieb unseres Fax-Dienstes hat die Weiterentwicklung unseres neuen Kundenbereiches, der neuen Mail-Services und anderen Dienste massiv aufgehalten, über viele Jahre hinweg.

Das Vorhaben, unseren Kunden Dienste wie Hosting, Mail, Kalender und Fax unter einer Oberfläche anzubieten, war für uns nicht mehr umzusetzen.

Nur noch ein sehr geringer Teil unserer User hat zuletzt den Fax-Dienst aktiv genutzt. Daher war ein wirtschaftlicher Weiterbetrieb nicht mehr möglich.

Dennoch fällt es uns sehr schwer, diesen Dienst einstellen zu müssen, schließlich war er in jungen Jahren eines unserer Aushängeschilder.

Mit Ende unseres Fax-Dienstes können wir die Modernisierung der Mail- und Hosting-Plattformen sowie des Kundenbereichs endlich schneller vorantreiben, zum Vorteil aller Macbay-User.

Ich muss mein Fax weiternutzen, was kann ich tun?

Wir bedanken uns bei allen Fax-Usern für die jahrelange Treue und helfen euch natürlich, zu einem alternativen Fax-Anbieter zu wechseln, von denen wir die folgenden mit gutem Gewissen empfehlen können:

Kann ich die Rufnummer mitnehmen?

Beachten Sie bitte, dass die bisherigen 01805-er Rufnummern nicht umgezogen werden können, da es sich um einen Rufnummern-Block handelt, der exklusiv mit der Nutzung des Macbay-Faxdienstes verbunden ist.

Sollten Sie eigene Rufnummern mit eigener Ortsvorwahl haben, ist der Wechsel zu Simple Fax der schnellste, zuverlässigste, einfachste und kostengünstigste (es fallen KEINE Portierungsgebühren an). Eine Anleitung finden Sie weiter oben hier im Beitrag.

ACHTUNG: Sollten Sie Ihre persönliche Rufnummer zu einem alternativen Fax-Anbieter umziehen wollten, leiten Sie bitte dort die entsprechende Portierung ein.

Ich habe noch Credit-Guthaben!

Befinden sich nach Ende des Fax-Dienstes noch Credits in Ihrem Account, werden diese in Ihrem neuen v3-Account gutgeschrieben.

Was passiert eigentlich mit meiner @macbay.de E-Mail?

Die Macbay-Mail-Adressen mit den Endungen @macbay.de @macnews.de und @onx.de können weiterhin verwendet werden, die dazugehörigen Konten werden jedoch auf unsere neuen Mail-Server unter mail.macbay.eu (v3-Macbay-Mail) umgezogen. Wir informieren Sie in den nächsten Tagen über die entsprechende Migrationsmöglichkeiten.

Ich habe weitere Fragen zu Fax oder anderen Themen

Sie finden eine Übersicht zu weiteren Maßnahmen im Rahmen der Modernisierung von Macbay und der damit verbundenen Änderungen für die Macbay-User im Beitrag Modernisierung von Macbay: Was geht, was bleibt, was kommt.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu dem Thema Fax-Wechsel und anderen Diensten von Macbay in unserem Live-Webinar am kommenden Freitag um 12 Uhr.

Sie können über auch gerne unser Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen. Wir bemühen uns, euch so schnell wie möglich zu antworten.

Alles Gute
Ihr Team von Macbay

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